La Communication NonViolente devient un classique des formations professionnelles… Mais comment l’appliquer concrètement et au quotidien dans son travail ?
Que ce soit pour améliorer sa communication, instaurer des relations de confiance et coopérer de façon durable, prévenir et gérer les conflits, la CNV est un processus puissant et utile à tout salarié, manager, coach ou dirigeant. Reprenant les formations données par l’autrice et son expérience professionnelle, cet ouvrage aborde les grandes utilisations de la CNV au travail :
- identifier les obstacles à des relations de qualité ;
- définir sa contribution, son intention pour prendre des décisions ;
- pratiquer l’empathie et favoriser le dialogue.
Enrichie d’illustrations, cette 3e édition intègre la CNV vis-à-vis des nouvelles générations, ainsi que face aux grands enjeux que sont la transition écologique ou l’inclusion. Apprenez à écouter différemment pour mieux communiquer efficacement au travail !
Sommaire de l'ouvrage
Partie 1 - Des clés pour développer mon pouvoir d'agir
1. Comprendre l'expression "Communication NonViolente"
2. Définir ma contribution et mon intention
3. Me repérer pour pouvoir faire un choix
4. Identifier les obstacles à des relations de qualité
5. Pas à pas, devenir plus bienveillant avec soi-même
6. Pratiquer l'empathie au quotidien
Partie 2 - Communiquer différemment : encourager une parole libérée et créatrice
7. Favoriser le dialogue
8. Pratiquer la CNV dans un monde en transition
9. Incarner la CNV dans les collectifs
